Время пошло: когда обращаться в страховую после аварии?

Даже если вы уверенный водитель с многолетним стажем, на дороге вам может попасться «лихач», аварийного контакта с машиной которого не удается избежать. После того, как первые эмоции улеглись, возникает множество вопросов, в том числе: а что же делать и куда обратиться после того, как случилось ДТП?

Как получить выплату по полису ОСАГО? Когда обратиться в страховую компанию? Но обо всём по порядку.

Вы стали участником аварии: примерный план действий

Если случилось ДТП, самое главное для водителя – это не паниковать и действовать рассудительно.

Схема действий в таких ситуациях всегда одинакова и предусматривает такой порядок:

1. Старайтесь остановиться, как можно быстрее, после контакта с чужим авто, не отъезжайте далеко.
2. Необходимо включить сигнал аварийной остановки и выставить возле авто соответствующий знак на расстоянии 15 м — если события происходят в населённом пункте, и 30 м – если за его чертой.
3. Не вздумайте покинуть место ДТП ни на машине, ни на своих двух – это только усугубит ситуацию, ведь вы не можете быть уверенны, что номер вашего ТС никто не успел запомнить или среди свидетелей нет ваших знакомых.
4. Не передвигайте предметы или машины. Даже если вы мешаете проезду других автомобилей – эти действия будут расценены сотрудниками ГИБДД как попытка изменить обстоятельства аварии в вашу пользу, что будет отягощающим фактором в дальнейших разбирательствах.
5. Определите, есть ли пострадавшие люди и, если необходимо, вызывайте скорую помощь. Пока она будет в пути, вы можете помочь пострадавшему самостоятельно. В случае экстренной ситуации с травмированными – отправьте их в больницу на попутных авто.
6. После этого вызывайте сотрудников ГИБДД.
7. Возьмите номер телефона у другого участника ДТП, а также обратитесь к свидетелям аварии за контактными данными, которые в дальнейшем передайте инспектору при составлении протокола.
8. Ни в коем случае не отказывайтесь пройти тест на уровень алкоголя в крови. Это, безусловно, приведет к штрафным санкциям и может стать причиной отказа в выплате от страховой компании.
9. Когда инспектор начнет рисовать схему ДТП – активно участвуйте и следите, чтобы в ней были правдиво отображены все детали и нюансы происшествия.
10. Отнеситесь очень серьёзно к написанию объяснения по случившейся аварии, описывайте всё очень подробно, например: не «помял правое крыло», а «в результате столкновения произошло разрушение лаковой поверхности и повреждение металла правого крыла, также разбита правая фара, появилась трещина на подфарнике». Всё это будет занесено в протокол и в результате поможет вам добиться выплаты соответствующей страховой суммы.
11. Не забывайте взять копию протокола, извещение и справку о ДТП – без них вам не выплатят страховку.

Каждый из водителей обязан предоставить контактные данные своего страховщика, номер полиса ОСАГО, а также в кратчайший срок известить своего страхового агента о случившемся.

Используем «Европротокол»

Следует отметить, что водители могут обойтись без сотрудников ГИБДД и самостоятельно оформить документы о дорожном происшествии, если:

• в аварийной ситуации оказалось 2 авто (если одна из машин с прицепом – то это считается за два ТС и упрощенную схему использовать не получится);
• нет пострадавших;
• вред имуществу можно примерно оценить в сумму до 100 000 руб.;
• стороны пришли к согласию об обстоятельствах ДТП;
• у обоих водителей имеются полисы ОСАГО и именно они вписаны в страховку.

Действия при оформлении ДТП с помощью «Европротокола» всё те же: остановиться, включить «аварийку», ничего не перемещать, взять контакты у очевидцев случившегося.

Отлично, если в машине был видеорегистратор, запись с него сможет помочь разобраться в ситуации. Если его не было, снимите место происшествия на видео с помощью телефона, не позднее, чем через 60 минут после столкновения.

Также сделайте фотографии:

• общего плана аварии;
• тормозного пути;
• номеров авто;
• детальные ракурсы повреждений.

Для страховщика подойдёт как видео-, так и фотосъемка. Важно, чтобы было понятно, когда и во сколько были сделаны снимки или запись, а также были указаны координаты местоположения машин при аварии (геометки).

Составьте подробную схему случившегося, которую нужно заверить подписями участников. В итоге обе стороны должны заполнить бланк-извещение о ДТП, который прилагается к полису ОСАГО.

Когда обращаться за страховой выплатой и какие документы для этого нужны?

Не стоит забывать, что вы обязаны сообщить в свою страховую компанию о случившемся ДТП желательно сразу же на месте происшествия. А подать необходимый пакет документов – в срок не позднее 15 рабочих дней. Если оформление происходило с помощью «Европротокола» — у вас есть 5 дней, чтобы обратиться к страховому агенту.

Если вы – потерпевший в ДТП, то следует написать в страховую компанию также заявление о выплате страховой суммы. В случае причинения вреда имуществу, вам придётся предоставить его страховщику для проведения оценки повреждений.

Экспертиза должна быть проведена в срок не более 5 дней. Экспертный вывод сыграет решающую роль при подсчёте страховой выплаты.

Какие документы нужно взять с собой в страховую компанию:

• водительские права;
• полис ОСАГО;
• извещение о ДТП;
• протокол об административном проступке;
• любые другие документы, обосновывающие ваши требования к страховому агенту или подтверждающие, что вами не пропущен срок обращения.

Доставьте в страховую компанию документы лично, а если такой возможности нет – отправьте по почте или факсом, но чтобы у вас остались какие-то доказательства отправки на руках, ведь всем известно, как нехотя иногда страховые агенты выплачивают причитающиеся суммы ОСАГО.

На заметку

И ещё несколько дельных советов:

1. Всегда возите с собой полис ОСАГО. По статистике, каждый 10-й водитель «забывает» этот важный документ. Наличие «автогражданки» существенно облегчит процесс разбирательства во время ДТП, так что продлевайте срок полиса вовремя.
2. Сделайте свои фотографии места аварии, пока ждёте полицию. Они могут пригодиться вам в дальнейшем общении со страховым агентом.
3. Следите за тем, что отображает сотрудник полиции на схеме ДТП и в протоколе. Внимательно всё перечитайте и не подписывайте, если что-либо не отражает действительных событий.
4. От страховщика требуйте копии всех документов и сохраняйте их.
5. Старайтесь не откладывать визит в страховую компанию в «долгий ящик». Ведь наверняка её сотрудники захотят получить от вас документы, которые за один день не оформить, а срок на определение суммы страховки будет неумолимо истекать. Потом начнутся дополнительные экспертизы нанесенного имуществу ущерба, снижение суммы страховой выплаты и т.д. Не теряйте драгоценного времени!